特徴的なビジネスモデル

直販体制だからこそ、
お客様に届ける価値を最大化できる

直接販売（直販）体制とは、代理店や商社を介さず、製造メーカー自身がユーザーに直接商品を販売する体制です。お客様の悩みを直接お聞きして本質的な課題を捉えることができるので、それを営業の提案内容だけでなく、商品開発にも活かせます。また、お客様にとってのメリットもとても大きく、私たちの付加価値を最大化することができます。キーエンスは最もお客様の役に立てる存在であり続けるため、この直販体制にこだわっています。

直販体制がもたらす、
お客様にとってのメリット

①直接やり取りできる安心感がある

担当商品のプロとして営業担当が現場に伺い、起きている課題を直接把握するだけでなく、その解決に繋がる商品のデモンストレーションまで実際にお見せします。商品が実際に役に立つことを肌で実感いただけるので、安心感があります。また、営業担当はお客様にとっていつでも相談できる身近な存在であるので、購入後にお困りごとがあった際もお気軽にお問合せいただけます。

②スピーディな対応を受けられる

代理店などの仲介業者が間に入ると、見積依頼や商品に関する質問への回答は、全て「メーカーへの確認」が必要になり時間がかかります。しかし直販体制では、常にメーカーと直接やり取りしていただけるので、圧倒的にスピーディな対応を受けていただけます。現場で何かトラブルが起きた際のスピード感のあるサポートは、頼りにしていただけるポイントです。

③将来の商品開発に期待できる

いつも身近に営業担当がいるので、商品に対して求めることや現場の課題を率直にお話しいただけます。営業担当はその内容を社内にフィードバックしたり、ときには商品開発担当と共に現場に足を運び詳細のお話を伺ったりします。その情報をもとに、潜在ニーズも満たすような付加価値の高い商品開発を追求するので、お客様にも「本当に役に立つ」新商品に期待していただけます。

④商品が欲しいときにすぐに手に入る

直販体制をとることで、お客様からの受注状況をリアルタイムに把握できます。このデータを分析して常に適正な在庫を管理することで、注文があればすぐに出荷できる体制を整えています。そのため、お客様は「いざというときのための在庫」を持たずに済むので、経済的です。また、「どんな商品を使って、どんな設備をつくろうか」と仕様検討を行う時間を最大限に確保していただけます。ちなみに、一般的には数カ月かかるような商品群も、キーエンスの商品は注文当日に出荷されます。